Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à notre charge. Contactez-nous à info@maisonkireru.com pour obtenir les modalités de renvoi de votre colis.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@maisonkireru.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas également, Maison Kireru prend en charge l'intégralité des frais (produit, envoi initial et retour).

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@maisonkireru.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Maison Kireru – VELORIA SASU
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition sur votre compte peut varier de 2 à 7 jours supplémentaires.

Formulaire type de rétractation

Conformément à l'article L. 221-5 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation. L'usage de ce formulaire n'est pas obligatoire : toute déclaration écrite, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter est valable.

À l'attention de VELORIA SASU, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — info@maisonkireru.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification par courrier papier) :
• Date :

(*) Rayer la mention inutile.